Términos, Privacidad y Cookies

1. Generalidades

El sitio web uy.rowe-oil.com, en adelante el “Sitio”, tiene por finalidad poner a disposición del público y clientes en general, en adelante el “Usuario”, un catálogo en línea de productos ROWE para vehículos y aplicaciones industriales en Uruguay.

El Sitio es administrado por la representación oficial de ROWE en Uruguay, en adelante “La Empresa”. ROWE es una marca internacional perteneciente a ROWE Mineralölwerk GmbH.

La visita, navegación o utilización del Sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de las preferencias de privacidad y cookies que el Usuario pueda configurar de forma independiente.

2. Solicitudes de compra

El Usuario, luego de ingresar un pedido y completar exitosamente el pago, materializa una Solicitud de Compra.

Toda Solicitud de Compra quedará sujeta a validación y disponibilidad de stock al momento del procesamiento. La Empresa se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud por motivos operativos, comerciales, técnicos o de disponibilidad.

Las Solicitudes de Compra aprobadas pasarán al estado de Compra Confirmada y darán inicio al proceso de despacho, el cual será informado vía correo electrónico o por los canales de contacto disponibles.

En caso de rechazo de la Solicitud de Compra, se procederá a la devolución del importe abonado mediante reversa del medio de pago utilizado o transferencia bancaria, según corresponda.

3. Devoluciones y cambios

Para solicitar devoluciones o cambios, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto deberá encontrarse sin uso y con sus sellos intactos.
• El Usuario deberá conservar factura o comprobante de compra.
• El producto deberá presentar fallas atribuibles a fabricación o diferencias relevantes respecto a lo publicado.
• La solicitud deberá ser comunicada a La Empresa mediante la casilla ventas@uy.rowe-oil.com .

La Empresa evaluará cada solicitud y coordinará, cuando corresponda, el retiro, reemplazo o devolución conforme a las condiciones aplicables.

4. Despachos

La Empresa podrá realizar despachos mediante empresas de courier, operadores logísticos o flota propia.

Los plazos de entrega podrán variar según disponibilidad de stock, ubicación del Usuario, condiciones logísticas y otros factores operativos.

En situaciones excepcionales atribuibles al transportista, incluyendo extravíos, daños o demoras, La Empresa realizará las gestiones correspondientes para resolver la situación en el menor plazo posible.

5. Información técnica y limitación de responsabilidad

Toda la información contenida en el Sitio, incluyendo fotografías, especificaciones técnicas, recomendaciones, diagramas, fichas técnicas, catálogos, documentos descargables y mensajes, tiene carácter exclusivamente referencial.

El Usuario declara conocer las especificaciones y requerimientos técnicos del producto que adquiere. La Empresa y ROWE no serán responsables por daños derivados del uso incorrecto, inadecuado o inapropiado de los productos comercializados.

Antes de utilizar un producto, el Usuario deberá verificar que el mismo sea adecuado para la aplicación, vehículo, equipo o condición técnica correspondiente.

6. Protección de datos personales

El Sitio podrá recolectar y tratar datos personales proporcionados por el Usuario al navegar, registrarse, realizar una solicitud de compra, completar formularios, comunicarse con La Empresa o utilizar los servicios disponibles.

Los datos personales podrán incluir, entre otros, nombre, apellido, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, información de facturación, datos relacionados con pedidos, historial de compras, datos técnicos de navegación y preferencias de consentimiento.

La Empresa tratará los datos personales únicamente para finalidades vinculadas al funcionamiento del Sitio, la gestión de solicitudes de compra, procesamiento de pagos, facturación, despacho de productos, atención al cliente, comunicaciones operativas, prevención de fraudes, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando el Usuario otorgue su consentimiento, acciones de medición, analítica y marketing.

La Empresa adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores necesarios para la operación del Sitio, tales como proveedores de hosting, servicios de correo electrónico, pasarelas de pago, operadores logísticos, herramientas de medición y plataformas de marketing, exclusivamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades indicadas.

El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable en Uruguay, comunicándose con La Empresa a través de la casilla ventas@uy.rowe-oil.com .

7. Pagos y proveedores externos

El Sitio podrá utilizar proveedores externos para el procesamiento de pagos electrónicos. La Empresa no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Dichos datos son procesados por proveedores de pago autorizados, bajo sus propios estándares, políticas y condiciones de seguridad.

8. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, operar el carrito de compras, mantener sesiones de usuario y realizar mediciones o acciones de marketing cuando corresponda.

El Usuario podrá aceptar todas las cookies, rechazar las cookies de marketing o configurar sus preferencias desde el panel de consentimiento mostrado en el Sitio.

Asimismo, podrá modificar su decisión en cualquier momento accediendo al enlace “Configuración de privacidad” disponible en el pie de página.

9. Servicios de terceros

El Sitio podrá utilizar servicios de terceros para procesamiento de pagos, medición, analítica, marketing, envío de comunicaciones, alojamiento web y operación técnica.

Estos terceros podrán tratar información necesaria para prestar sus servicios, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones aplicables.

La desactivación de cookies de marketing o medición no impedirá el uso general del Sitio, aunque puede limitar ciertas funciones de personalización, medición estadística o seguimiento de campañas.

10. Propiedad intelectual

Salvo indicación expresa en contrario, todos los contenidos presentes en el Sitio, incluyendo imágenes, textos, diseños, logos, marcas, documentación técnica, fichas técnicas y material descargable, son propiedad de La Empresa, ROWE o sus respectivos licenciantes.

Todos los derechos se encuentran reservados.

• Se prohíbe reproducir contenido del Sitio sin autorización.
• No está permitido comercializar material obtenido desde el Sitio sin autorización expresa.
• No se permite copiar, modificar o redistribuir contenidos sin autorización expresa.

11. Modificaciones

La Empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies cuando lo considere necesario, ya sea por cambios normativos, técnicos, comerciales u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.